客服怎么优化网站设置没带来流量？先排查页面和搜索词：洛阳涧西客服网站优化的5个设******

客服怎么优化网站设置没带来流量？先排查页面和搜索词：洛阳涧西客服网站优化的5个设

〖One〗去年下半年接手了一个洛阳涧西本地的客服外包网站，老板说他们做了快一年，钱没少花，客户咨询电话却一直没怎么响。我打开后台一看，百度资源平台里收录只有二十多条，site域名查出来首页都排到第三页去了。他们自己搞了个在线客服功能页面，但那个页面的标题写的是“在线咨询-客服外包服务”，元描述直接没填，正文堆了七八次“洛阳涧西客服外包”这个短语，读起来特别生硬。老板问我客服怎么优化网站设置能让客户找到我们，我说先别急着砸钱投广告，你网站的底层设置就没对，搜索引擎根本不知道你是什么、能干什么、服务谁。当时他们后台还有十几个没写完的服务案例页，标题都统一写成“案例详情”，连城市词都没加，这种页面发出去基本等于白做。

〖Two〗第一个踩得最深的坑是关键词选择太泛。他们之前把所有希望都押在“客服外包”这个宽泛词上，觉得这个词搜索量大、覆盖广。可实际检查搜索词报告才发现，来搜“洛阳客服外包价格”或者“涧西区客服外包哪家好”这种长尾词的访客，咨询转化率比只用“客服外包”高出三倍不止。我接手时把关键词拆成了三类：地域词（洛阳、涧西）、服务词（客服外包、电话客服）、需求词（价格、哪家好、靠谱）。然后重新给每个核心页面分配了不同的关键词组合，比如服务页面主攻“洛阳涧西客服外包公司”，案例页就针对“洛阳电话客服外包案例”这种带地域的长尾。调整之后大概两周，那些之前完全没收录的案例页开始被百度抓了，site查询从二十多条慢慢涨到六十多条，虽然还是不多，但至少每个新页面都有了被看到的机会。

〖Three〗第二个问题出在网站结构和内链上。这个站用的是企业建站系统自带的模板，导航栏把“在线客服”功能页放在了一级菜单，而“服务案例”和“关于我们”藏在二级菜单里，用户点三下才能找到。更要命的是，所有页面之间没有任何内链关联，首页也不引导到具体服务页面。我后来调整的方法是：把导航栏目改成一排五个——首页、洛阳客服外包、涧西案例、价格方案、咨询入口。然后在每个服务页面底部都加了相关案例的内链，比如“洛阳涧西某电商公司电话客服外包案例”，并用“你可能还关心这些”这种带锚文本的句子引过去。这个动作做了之后没马上见效，大约过了三周，我发现案例页面的点击率从原来的几乎为零，慢慢涨到了每天两三次点击。虽然数量不大，但点击的都是有明确需求的访客，因为他们点进来的搜索词里基本都带了“洛阳”或“涧西”。

〖Four〗我们还调整了在线客服功能页本身。原来的页面只是放了几个客服头像和一个弹窗插件，搜索引擎根本抓不到什么有价值的内容。我参考了其他本地服务站的写法，把页面改成了半介绍半引导的形式：先写一段“为什么洛阳涧西企业需要专业客服外包”，列出几个本地常见痛点，比如旺季缺人、电话接不过来、离职率高，然后自然引出我们的服务流程和价格区间。标题改成了“洛阳涧西客服外包：在线咨询与电话客服设置指南”，元描述里把“洛阳涧西”“客服怎么优化网站设置”“电话客服外包”这几个词都塞进去了，但读起来还算通顺。改完第二天，百度资源平台就提示收录了这个新版本页面，而且一周内出现了两三次来自“涧西客服外包设置”这类长尾词的搜索展示。虽然点击率只有百分之一点几，但说明搜索引擎开始把页面跟具体地域需求挂上钩了。

〖Five〗第三个避坑点跟咨询转化有关。原来网站上的联系电话和在线留言表单都放在页面最底部，用户得拉到页脚才能看到，而且表单字段特别多，要填姓名、手机、公司、需求描述、预算，一共五个必填项。我后来把联系电话直接嵌在了导航栏右侧的固定位置，不管用户翻到哪一屏都能看到。同时简化了咨询表单，只保留手机号和一句话说明，并把提交按钮改成了“获取洛阳涧西客服方案”。这个改动其实更多是用户体验层面的，但间接也影响了SEO——因为页面跳出率明显降下来了。之前平均停留时间只有四五十秒，改完之后拉到了一分半左右。还有个小动作是在每个案例页末尾加了一句“如果你也在洛阳涧西遇到客服难题，可以点这里看看我们怎么解决的”，这句话本身是一段可点击的文字，指向了咨询页面。这个内链优化大概又过了十天才开始有搜索流量进来，但带来的咨询电话确实比之前那些泛泛的“联系我们”链接多。到第二个月中旬，后台统计显示通过网站来的咨询量从原来每周一两个，稳定到了每周七八个，其中有一半是明确说了自己在涧西区的。

〖Six〗总结下来，客服怎么优化网站设置这件事，不是简单装个弹窗插件或者改个标题就完事了。我实际的执行顺序是：先做关键词拆解和页面定位，把每个页面的核心词和地域词确定好；然后调整导航和内链结构，保证搜索引擎能顺着链接爬到你的有效内容；接着优化在线客服页面的文案和标签，让它不再是功能页而是内容页；最后才是优化咨询入口和表单，降低用户提交门槛。每一步做完都要去百度资源平台看收录变化和搜索词报告，别急着改第二个就忘了检查第一个的效果。整体走下来大概需要六到八周才能看到比较稳定的变化，洛阳涧西这种本地市场，客户搜索习惯相对固定，只要设置对了，流量和咨询量是能慢慢拉起来的。

客服怎么优化网站设置没带来流量？先排查页面和搜索词：洛阳涧西客服网站优化的5个设******

客服怎么优化网站设置没带来流量？先排查页面和搜索词：洛阳涧西客服网站优化的5个设

〖One〗去年下半年接手了一个洛阳涧西本地的客服外包网站，老板说他们做了快一年，钱没少花，客户咨询电话却一直没怎么响。我打开后台一看，百度资源平台里收录只有二十多条，site域名查出来首页都排到第三页去了。他们自己搞了个在线客服功能页面，但那个页面的标题写的是“在线咨询-客服外包服务”，元描述直接没填，正文堆了七八次“洛阳涧西客服外包”这个短语，读起来特别生硬。老板问我客服怎么优化网站设置能让客户找到我们，我说先别急着砸钱投广告，你网站的底层设置就没对，搜索引擎根本不知道你是什么、能干什么、服务谁。当时他们后台还有十几个没写完的服务案例页，标题都统一写成“案例详情”，连城市词都没加，这种页面发出去基本等于白做。

〖Two〗第一个踩得最深的坑是关键词选择太泛。他们之前把所有希望都押在“客服外包”这个宽泛词上，觉得这个词搜索量大、覆盖广。可实际检查搜索词报告才发现，来搜“洛阳客服外包价格”或者“涧西区客服外包哪家好”这种长尾词的访客，咨询转化率比只用“客服外包”高出三倍不止。我接手时把关键词拆成了三类：地域词（洛阳、涧西）、服务词（客服外包、电话客服）、需求词（价格、哪家好、靠谱）。然后重新给每个核心页面分配了不同的关键词组合，比如服务页面主攻“洛阳涧西客服外包公司”，案例页就针对“洛阳电话客服外包案例”这种带地域的长尾。调整之后大概两周，那些之前完全没收录的案例页开始被百度抓了，site查询从二十多条慢慢涨到六十多条，虽然还是不多，但至少每个新页面都有了被看到的机会。

〖Three〗第二个问题出在网站结构和内链上。这个站用的是企业建站系统自带的模板，导航栏把“在线客服”功能页放在了一级菜单，而“服务案例”和“关于我们”藏在二级菜单里，用户点三下才能找到。更要命的是，所有页面之间没有任何内链关联，首页也不引导到具体服务页面。我后来调整的方法是：把导航栏目改成一排五个——首页、洛阳客服外包、涧西案例、价格方案、咨询入口。然后在每个服务页面底部都加了相关案例的内链，比如“洛阳涧西某电商公司电话客服外包案例”，并用“你可能还关心这些”这种带锚文本的句子引过去。这个动作做了之后没马上见效，大约过了三周，我发现案例页面的点击率从原来的几乎为零，慢慢涨到了每天两三次点击。虽然数量不大，但点击的都是有明确需求的访客，因为他们点进来的搜索词里基本都带了“洛阳”或“涧西”。

〖Four〗我们还调整了在线客服功能页本身。原来的页面只是放了几个客服头像和一个弹窗插件，搜索引擎根本抓不到什么有价值的内容。我参考了其他本地服务站的写法，把页面改成了半介绍半引导的形式：先写一段“为什么洛阳涧西企业需要专业客服外包”，列出几个本地常见痛点，比如旺季缺人、电话接不过来、离职率高，然后自然引出我们的服务流程和价格区间。标题改成了“洛阳涧西客服外包：在线咨询与电话客服设置指南”，元描述里把“洛阳涧西”“客服怎么优化网站设置”“电话客服外包”这几个词都塞进去了，但读起来还算通顺。改完第二天，百度资源平台就提示收录了这个新版本页面，而且一周内出现了两三次来自“涧西客服外包设置”这类长尾词的搜索展示。虽然点击率只有百分之一点几，但说明搜索引擎开始把页面跟具体地域需求挂上钩了。

〖Five〗第三个避坑点跟咨询转化有关。原来网站上的联系电话和在线留言表单都放在页面最底部，用户得拉到页脚才能看到，而且表单字段特别多，要填姓名、手机、公司、需求描述、预算，一共五个必填项。我后来把联系电话直接嵌在了导航栏右侧的固定位置，不管用户翻到哪一屏都能看到。同时简化了咨询表单，只保留手机号和一句话说明，并把提交按钮改成了“获取洛阳涧西客服方案”。这个改动其实更多是用户体验层面的，但间接也影响了SEO——因为页面跳出率明显降下来了。之前平均停留时间只有四五十秒，改完之后拉到了一分半左右。还有个小动作是在每个案例页末尾加了一句“如果你也在洛阳涧西遇到客服难题，可以点这里看看我们怎么解决的”，这句话本身是一段可点击的文字，指向了咨询页面。这个内链优化大概又过了十天才开始有搜索流量进来，但带来的咨询电话确实比之前那些泛泛的“联系我们”链接多。到第二个月中旬，后台统计显示通过网站来的咨询量从原来每周一两个，稳定到了每周七八个，其中有一半是明确说了自己在涧西区的。

〖Six〗总结下来，客服怎么优化网站设置这件事，不是简单装个弹窗插件或者改个标题就完事了。我实际的执行顺序是：先做关键词拆解和页面定位，把每个页面的核心词和地域词确定好；然后调整导航和内链结构，保证搜索引擎能顺着链接爬到你的有效内容；接着优化在线客服页面的文案和标签，让它不再是功能页而是内容页；最后才是优化咨询入口和表单，降低用户提交门槛。每一步做完都要去百度资源平台看收录变化和搜索词报告，别急着改第二个就忘了检查第一个的效果。整体走下来大概需要六到八周才能看到比较稳定的变化，洛阳涧西这种本地市场，客户搜索习惯相对固定，只要设置对了，流量和咨询量是能慢慢拉起来的。